Чем выше уровень лояльности клиента, тем он ценнее для платформы. Поэтому на старших рангах обычно выдаются крупные награды. В хорошем саппорте скорость отклика не превышает десятка минут в чате и пары часов — по электронной почте. Самые ответственные платформы реализуют скоростные каналы связи — горячую линию, звонки в мессенджерах и ответы ботов в Telegram-каналах. список…